Privacyverklaring

Verzameling van Gegevens

Medi-Chat verwerkt zo min mogelijk gegevens. Bij het gebruik van de website kunnen technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt door onze hostingprovider Wix. Gesprekken met de chatbot worden verwerkt via Voiceflow. Medi-Chat zelf slaat geen IP-adressen of herleidbare persoonsgegevens op. Geanonimiseerde gespreksdata kan worden bewaard voor kwaliteitsverbetering en is niet herleidbaar tot individuele gebruikers.

​​

Anonieme Gegevens

Medi-Chat bewaart uitsluitend geanonimiseerde gespreksgeschiedenis. Deze is niet herleidbaar naar specifieke individuen en wordt uitsluitend gebruikt voor het verbeteren van de dienst.

​

Doelen van Gegevensverwerking

De anonieme gespreksgeschiedenis wordt gebruikt voor:

• Het verbeteren van de functionaliteit en prestaties van Medi-Chat.

• Het analyseren van algemene trends om de service te optimaliseren.

• Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van onze systemen.

​

Beveiliging

Medi-Chat maakt gebruik van de beveiligingsmaatregelen van Voiceflow en Wix om gegevens veilig te verwerken. Omdat gegevens geanonimiseerd zijn, wordt het risico op blootstelling van persoonlijke informatie zoveel mogelijk beperkt.

​

Opslag en Bewaring

Geanonimiseerde gesprekken worden niet langer dan 6 maanden bewaard, tenzij een kortere termijn volstaat.

​

Delen met Derden

Medi-Chat maakt gebruik van Voiceflow en Wix als verwerkers. Deze partijen hebben uitsluitend toegang tot geanonimiseerde gegevens en zijn contractueel verplicht deze vertrouwelijk te behandelen. Gegevens worden niet gedeeld met andere derden.

​

Rechtsgrond voor verwerking

Medi-Chat verwerkt gegevens op basis van toestemming van de gebruiker, verkregen via de akkoordknop bij aanvang van het gesprek. Technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang.

​

Uw Rechten

Voor zover Medi-Chat persoonsgegevens verwerkt, hebben gebruikers rechten op grond van de AVG, zoals het recht op inzage, beperking of bezwaar. Omdat verwerkte gegevens niet direct herleidbaar zijn tot individuele gebruikers, kunnen deze rechten in de praktijk beperkt uitvoerbaar zijn. Voor vragen kunt u contact opnemen via contact@medi-chat.nl.

​

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Medi-Chat behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te controleren. Door de dienst te blijven gebruiken na wijzigingen accepteert u de nieuwe versie.

​

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via contact@medi-chat.nl.